SERVICIO TÉCNICO


Hemos desarrollado un servicio de soporte integral y directo a nuestros clientes con una plantilla de personal técnico cualificado.

Nuestra empresa cuenta con amplia y continuada experiencia en el soporte y asistencia a usuarios, en especial en el entorno de hospitales y administración pública. La oferta base fundamental es la prestación de un servicio de atención directa de calidad que determine y diferencie el producto y nuestra empresa en el mercado.

- Soporte On-Line telefónico para usuario y técnicos.

- Tiempos de respuesta: Los tiempos de respuesta son prácticamente inferiores a 2 horas, ya que contamos con el personal y recursos suficientes. El 90% de las incidencias quedan resueltas en el día.

- Telesoporte: De forma opción y al efecto de facilitar el soporte técnico y la formación, DGH ofrece a todos sus clientes servicio de telesoporte por control remoto.


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